Klacht blijft aanslepen, terugbetaling blijft uit
Mijn bestelling werd afgeleverd op een verkeerd adres, op ongeveer 7 kilometer van mijn woning. Ik heb dit onmiddellijk gemeld aan de klantendienst en daarbij alle bewijsstukken, waaronder de trackinginformatie, bezorgd. Uit de trackinginformatie blijkt duidelijk dat het pakket niet op mijn adres werd geleverd. Eventuele discussies tussen Okaïdi en bpost over de oorzaak van deze fout zijn niet ten laste van de klant. Ik ben in deze situatie de gedupeerde partij. ❗️Ondertussen zijn we 6 weken verder en wacht ik nog steeds op een terugbetaling.
Geschreven door Cathérine op 10 jun. 2026