Onbetrouwbaar, chaotisch en totaal geen respect voor klanten!
Ik zit inmiddels al dagen vast in Horta omdat SATA/Azores Airlines mijn vlucht nu voor de derde keer heeft geannuleerd. Elke keer opnieuw krijg ik pas op het laatste moment bericht, waardoor ik mijn plannen volledig moet omgooien. Er wordt geen enkele degelijke oplossing aangeboden: we moeten alles zelf regelen – hotels, vervoer, eten – en krijgen vervolgens slechts een fractie van de gemaakte kosten terugbetaald. De communicatie is ronduit slecht: geen duidelijke uitleg, geen hulp ter plaatse, en personeel dat je van het kastje naar de muur stuurt. Als klant sta je er volledig alleen voor. Het is werkelijk schandalig dat een luchtvaartmaatschappij zo onbetrouwbaar kan zijn en zich niets lijkt aan te trekken van de enorme overlast die ze veroorzaken. Ik zal nooit meer met SATA/Azores Airlines vliegen en raad iedereen aan om deze maatschappij te vermijden als je op tijd en zonder stress op je bestemming wilt aankomen.
Geschreven door Lucky Luuc op 12 aug. 2025