Kwaliteit producten
Voor de inrichting van onze babykamer (praktisch alle meubels) kozen we al snel voor quax gezien de producten er goed uitzien en het een kwalitatief merk zou zijn. Dit laatste trek ik in twijfel gezien we een enorm slechte ervaring hebben met 1 van de producten. De montage van de meubels liep in eerste instantie al niet vlekkeloos door de handleidingen die niet helemaal op punt staan. Sommige meubels voelen daarbij ook niet bijzonder stevig aan. Bij het verschuiven van het loft babybedje scheurden de bevestigingsbouten uit de panelen die zijn gemaakt van vezelplaten. In de handleiding zou staan dat dit niet mag gezien de pootjes dit niet aankunnen. Hoewel het mijn fout is niet de hele handleiding te lezen, verwachtte ik voor de prijs toch een betere kwaliteit. Om de 2 beschadigde panelen te vervangen moeten we nu opnieuw 120 euro opleggen. Er is geen begrip vanuit de klantendienst om tot een oplossing te komen die voor beide partijen goed is. Indien we enkel dit artikel aankochten, hadden we er ons bij neergelegd. We verwachtten echter een tegemoetkoming gezien we meerdere artikelen hebben. Die tegemoetkoming komt er echter niet.
Geschreven door Olivier De Ryck op 27 feb. 2026