Zeer teleurstellende…
Zeer teleurstellende serviceafhandeling. Mijn vriezer stopte plotseling met vriezen binnen de garantieperiode. Ondanks meerdere contactmomenten duurde het weken voordat er überhaupt een reparatieafspraak mogelijk was. Het ging hierbij om een vriezer, een essentieel apparaat in een huishouden. Hierdoor heb ik de volledige inhoud moeten weggooien en uiteindelijk zelf een vervangend apparaat moeten aanschaffen. Tijdens het traject werd de lange doorlooptijd meerdere malen gebagatelliseerd en werd uitsluitend vastgehouden aan een reparatietraject met opnieuw verdere wachttijd. De communicatie verliep traag en er werd nauwelijks meegedacht in een redelijke oplossing. Al met al een erg frustrerende ervaring.
Geschreven door Roy op 09 mei 2026