DeTuinmeubelenSpecialist moet mogelijk beter communiceren naar de leverancier na een klacht.
Bij een terechte klacht van een klant zou DeTuinmeubelenSpecialist mogelijk beter moeten communiceren met de leverancier van het betreffende product in dit geval Kettler Benelux. Op de Kettler Tiffany tuinstoel zit normaal 2 jaar garantie. Ik wilde aanvangen met het gebruik van het 3e seizoen 2023 toen bleek dat er een kunststof lipje was afgebroken wat de stand van de stoel in positie houdt. Door actie van DeTuinmeubelenSpecialist naar de vertegenwoordiger van Kettler lukte het niet een regeling te treffen omdat de 2 jaar garantie was verlopen. Achteraf blijkt door zelf contact op te nemen met Kettler Benelux er binnen 1 week de Kettler Tiffany stoel werd omgeruild door de vertegenwoordiger van de firma Kettler Benelux en ik weer een gelukkige mens kan zijn. De klacht heeft moeten duren van begin April tot 28 november met o.a. mails, aangetekende brief, en actie naar Kettler Benelux zelf. .
Geschreven door Theodorus Adrianus Mulder op 08 dec. 2023