Inmiddels zou ik hier geen cursussen…
Inmiddels zou ik hier geen cursussen meer volgen. Een paar maanden geleden heb ik mij enthousiast ingeschreven voor een cursus. Door onverwachte omstandigheden kan ik deze helaas niet meer volgen. Om het netjes op te lossen, heb ik zelf iemand gevonden die mijn plaats wilde overnemen. Tot mijn verbazing wordt er €125 in rekening gebracht voor een eenvoudige naamswijziging. Tijdens een telefoongesprek heb ik mijn situatie uitgelegd, maar er werd uitsluitend verwezen naar de algemene voorwaarden die ik inderdaad heb ondertekend. Er was weinig tot geen begrip of empathie voor de omstandigheden. Natuurlijk begrijp ik dat er regels en voorwaarden zijn, maar de manier waarop hiermee wordt omgegaan voelt erg klantonvriendelijk. Mijn ervaring is dat er nauwelijks wordt meegedacht wanneer er iets verandert of wanneer een oplossing gezocht moet worden. Op basis van deze ervaring zou ik anderen niet aanraden hier een opleiding of cursus te volgen. Het wijzigen of overdragen van een inschrijving blijkt onnodig ingewikkeld en kostbaar.
Geschreven door Willie kenson op 02 jun. 2026