Let op regio bij aankoop gift card
Als men vanuit Belgie een digitale cadeaubon voor PSN wil bestellen kan dat via playstation gift cards op hun website. Playstation heeft CashStar aangesteld als officiële verkoper. En het blijkt dat CashStar enkel Nederlandse cadeaubonnen uitgeeft die niet te verzilveren zijn voor Belgische Playstation gebruikers. De cadeaubon is dus niet bruikbaar. Geld terugvragen bij cashstar verloopt niet vlot. Het klachtenformulier stuurt geen automatische reply. Het bedrijf was moeilijk te bereiken. Je hebt maar 14 kalenderdagen om het geld terug te vragen. (Aangezien het om een cadeaubon voor een andere persoon gaat, zal in de meeste gevallen het bedrag gewoon verloren gaan) Ook Playstation gaat in de fout. Als ze regiobeperkingen stellen op het gebruik van cadeaubonnen, moeten ze dit ook duidelijk aangeven op de pagina bij bestelling. Aan de hand van mijn account of IP adres kunnen ze weten dat ik de bestelling plaats vanuit België. Dus dan hoort er eigenlijk een waarschuwing te staan dat de cadeaubon ook niet in Belgie gebruikt kan worden. Playstation was ook niet bereid ondersteuning te geven ,aangezien cashstar voor hun een derde partij is. Desondanks is cashstar wel hun officiële verdeler. Update: Bedankt voor het aanbod om mij verder te helpen. Maar voor ik mijn ervaring deelde, was mijn terugbetaling reeds al bevestigd. Dus voor mij persoonlijk is de zaak nu afgehandeld. Maar uit algemeen belang denk ik dat er nog wel verbeteringen kunnen worden aangebracht aan de webshop en het klachtenformulier.
Geschreven door Thomas op 04 jun. 2026