Geen compassie en ook nog liegen
Omdat onze kat ineens ziek werd en ingeslapen moest worden, konden wij pas een dag later op vakantie. Eenmaal in het hotel aangekomen, blijkt dat ze onze reservering hebben geannuleerd maar wel gedeclareerd. Er was geen begrip voor onze situatie, we moesten een nieuwe reservering maken en daardoor dus dubbel betalen. De manager zei niks te kunnen doen met de oude reservering omdat deze via booking.com werd gedaan, maar dit is gewoon niet waar. We hebben via de Marriott website gereserveerd. Zo werd een heel verdrietige vakantie van nog maar één enkele nacht ook nog eens ontzettend duur.
Geschreven door Es op 02 jun. 2026