“Had ik maar reviews gelezen voor het…
“Had ik maar reviews gelezen voor het huren van een auto” is hier zeker van toepassing. Bij het ophalen van de auto heel lang moeten wachten (duurde in totaal ongeveer 3 uur). Wij hadden de auto geboekt via Booking.com met volledige verzekering. Ter plaatse werd enorm gepusht om een verzekering van €155 bij te betalen van het bedrijf zelf. Na wat opzoeken over het nut hiervan en voor de eigen gemoedsrust deden we dit. Deze was enkel voor carrosserie, de duurdere voor ook banden, ruiten etc was volgens hen niet nodig. Er werd wat onduidelijke info gekrabbeld op een papiertje met een snelle en vage uitleg. Het contract tekenen kon zogezegd enkel van de Italiaanse versie en de Engelse versie zouden ze nadien opsturen via mail, zodat je dus eigenlijk niet kon zien waar je je handtekening op zet. Van alle krassen en beschadigingen die al op de auto zaten moesten zogezegd geen foto’s getrokken worden, wij deden dit toch en stuurden deze direct via mail door naar hen. Eenmaal vertrokken ontdekten we dat er geen inschrijvingsbewijs en een ongeldig verzekeringsbewijs (van vorig jaar) in de auto zaten. Het duurde uren eer we hen konden bereiken (bellen, whatsapp, mail). Na een uur of vijf belden ze eindelijk terug en kregen we de juiste documenten via mail. We moesten deze dus zelf nog ergens gaan printen om in de auto te hebben. Uiteindelijk zijn we een volledige dag van onze reis verloren aan dit gedoe. Bij het terug inleveren gaven we dit probleem duidelijk aan, waarbij geen verontwaardiging of excuses volgden. Enkel een antwoord dat het heel vriendelijk was van ons dat we dit voor hen hadden geprint. Op de mededeling dat dit niet uit vriendelijkheid was maar omdat we anders zelf in de problemen kunnen komen bij controle, kwam geen reactie meer. Bij het nakijken van de auto was onze aanwezigheid niet meer nodig, maar we bleven er toch bij. Al was in orde volgens de medewerker en we moesten direct tekenen, opnieuw zonder te weten wat we moesten tekenen. We moesten even aandringen om uiteindelijk toch te mogen zien wat we dienden te tekenen. De waarborg blijft nog een tweetal weken op gereserveerd staan en zou dan moeten geannuleerd worden, nog even hopen dus. Heel vreemd en vaag contact met dit bedrijf. Ze geven absoluut geen vertrouwelijk gevoel van begin tot einde. De afwezigheid van de papieren was wel het toppunt, en al zeker de reactie hierop. Ik hoop ten zeerste dat mensen reviews zoals deze lezen, alvorens een auto bij dit bedrijf te huren. Ervaringen zoals deze leren dat goedkopere opties meestal niet de betere zijn…
Geschreven door Anaïs Erauw op 03 jun. 2026