Sentraguard had een aantrekkelijke…
Sentraguard had een aantrekkelijke aanbieding voor een Philips Hue-lamp. Na bijna twee weken wachten had ik echter nog steeds niets ontvangen en ook geen duidelijke communicatie gekregen over de status van mijn bestelling. Uiteindelijk heb ik zelf contact opgenomen met Bol.com om te vragen waar mijn bestelling bleef. Bol.com heeft vervolgens direct contact gezocht met hun partner Sentraguard. Binnen een uur bleek dat de lamp helemaal niet geleverd kon worden en werd mijn bestelling geannuleerd. Het enige wat ik kreeg was mijn geld terug. Wat mij vooral verbaast, is dat uit eerdere reviews blijkt dat soortgelijke problemen vaker voorkomen. Daarom vind ik het opmerkelijk dat Bol.com nog steeds zaken doet met deze partij. Dergelijke ervaringen zijn niet alleen frustrerend voor klanten, maar kunnen ook afbreuk doen aan het imago van Bol.com zelf. Kortom: mooie aanbiedingen, maar als er vervolgens niet geleverd kan worden en de klant zelf achter de status aan moet gaan, is dat een zeer teleurstellende ervaring.
Geschreven door Leaserijder op 02 jun. 2026