Zeer teleurstellende ervaring
Zeer teleurstellende ervaring – onbetrouwbaar en onbereikbaar Op 7 juni j.l. heb ik om 14:30 twee taxi’s gereserveerd voor een rit om 00:30 van de Klatteweg naar Den Haag Centraal. De reservering werd nog diezelfde middag bevestigd, maar helaas: de taxi’s zijn nooit komen opdagen. Tijdens het wachten heb ik meerdere malen gebeld naar het opgegeven nummer, maar er werd nooit opgenomen, erg vervelend. Uiteindelijk moesten we een peperdure Uber naar Utrecht nemen omdat we de laatste trein naar Den Haag hadden gemist na het niet komen opdagen van de taxi’s. Eenmaal in Utrecht aangekomen 1:30 heb ik weer gebeld, werd er dit keer opmerkelijk genoeg wél opgenomen, en op een zeer onvriendelijke manier verzocht om mijn klacht via e-mail in te dienen. Sindsdien heb ik vier keer contact opgenomen, en telkens werd mij beloofd dat ik teruggebeld zou worden – dat is nooit gebeurd. Kortom: onprofessioneel, slecht bereikbaar en totaal geen servicegerichtheid. Ik raad deze taxiservice absoluut niet aan!!!
Geschreven door Anna op 17 jun. 2025