Verkeerde mengverhouding, geen coulanse
In september 2025 heb ik een milkmaker van Easybaby gekocht. In het begin was ik er eigenlijk best enthousiast over — het leek een handig apparaat dat ons veel tijd zou besparen. Maar na een tijdje merkte ik dat mijn zoontje niet goed aankwam. Hij huilde veel en zijn groei bleef achter, wat natuurlijk meteen zorgen geeft als ouder. Op advies van het consultatiebureau ben ik gaan controleren of de machine de melk wel goed mengde. Na meerdere tests bleek dat de milkmaker structureel te veel water gaf in verhouding tot het melkpoeder. Ik heb alle stappen gevolgd om hem opnieuw te kalibreren en verschillende handleidingen erbij gepakt, maar het probleem bleef hetzelfde. Toen ik overstapte op handmatig melk maken, ging het vrijwel direct beter. Mijn zoontje kwam eindelijk weer goed aan, en dat gaf me natuurlijk veel rust. Voor mij was het daarna duidelijk dat ik geen risico meer wilde nemen met dit apparaat. Omdat het product nog binnen de garantie viel en aantoonbaar niet goed werkte, heb ik Easybaby gevraagd om het aankoopbedrag terug te betalen. Tot mijn teleurstelling wilden ze dat niet doen. Het enige dat ze aanboden was hulp bij het opnieuw instellen van het apparaat, maar na deze ervaring durf ik het simpelweg niet meer te gebruiken. De gezondheid van mijn kind gaat voor alles. Nu zit ik met een duur apparaat dat ik niet kan gebruiken en dat bovendien negatieve gevolgen heeft gehad voor de groei van mijn zoontje. Van een merk dat producten maakt voor baby’s had ik eerlijk gezegd meer begrip en klantvriendelijkheid verwacht. Ik hoop dat Easybaby alsnog bereid is om dit netjes op te lossen.
Geschreven door luke van den oudenhoven op 28 jan. 2026