Bestelling bijna 2 weken te laat.
Vorige week woensdag heb ik een wetboek besteld voor mijn examen van aankomende week. Op de website stond “voor 12 uur besteld, morgen in huis”. Maandag heb ik gebeld om te vragen waar mijn bestelling bleef. Toen kreeg ik te horen dat de levering door een technische storing was vertraagd en dat het dinsdag of woensdag bezorgd zou worden. Vandaag is het woensdag en mijn pakket is wel aangemeld bij PostNL, maar wordt pas volgende week dinsdag geleverd. Bij opnieuw telefonisch contact werd ik twee keer weggedrukt. Uiteindelijk kreeg ik een medewerker aan de lijn die erg onvriendelijk reageerde en aangaf dat de storing al op de site vermeld stond. Dat was niet het geval, anders had ik mijn bestelling elders geplaatst. Mijn boek komt nu veel te laat en er werd totaal niet meegedacht over een oplossing. Erg teleurstellende ervaring.
Geschreven door Djoni van wolferen op 11 feb. 2026