Achterlijk slechte service
Boek hier nooit! Goede prijzen, maar daarna zit je met de gebakken peren. Een schande.Zeer slechte service. Goed en vriendelijk te woord gestaan, maar geen oplossing. Er is een vlichtwijziging geweest door de airline die resulteerde in een overstap van meer dan 24 uur in Istanbul, dat is niks, vooral niet als je reist met een klein kind. Ze hebben ons niet geïnformeerd over deze wijziging, ik ontdekte het per toeval toen ik inlogde bij Turkish airlines. Zij kunnen niks doen, budget air moet het wijzigen voor ons. Budget air heeft al een keer of 10 een alternatief aangeboden, wij hebben dit geaccepteerd. Wij zouden binnen 24 uur de bevestiging per mail krijgen. Echter krijgen wij steeds een mail met dat de wijziging niet lukt door gebrek aan de beschikbaarheid bij de airline. Turkish airlines gebeld, die hebben op alle alternatieve data gewoon beschikbaarheid. Zij verwijzen ons weer terug naar BudgetAir. Al hebben we recht op een gratis aanpassing van de terugvlucht, dit gebeurt niet. Het is een rampzalig kastje naar de muur verhaal. Ik wil graag vóór vertrek alles netjes regelen voor we met ons gezin 1,5 dag op istanbul airport rondhangen. Zelf wijzigen kost klauwen met gels, terwijl het vluchtschema wijzigde zonder ons medeweten en door budgetair is geaccepteerd zonder afstemming met onszelf. Daarnaast hebben zij dat niet eens aangepast in de tickets en is het hier niet zichtbaar. Een schande en niks opgelost. Ik blijf bellen, chatten en mailen, maar ik vrees dat het zinloos is.
Geschreven door Msp op 30 mrt. 2026