Nieuwe Moulinex Cookeo na minder dan 2…
Nieuwe Moulinex Cookeo na minder dan 2 maanden beschadigd, maar geen normale oplossing Ik heb een Moulinex Cookeo Infinity CE9828F0 gekocht en na nog geen twee maanden in gebruik zijn er al beschadigingen aan de binnenpot ontstaan, terwijl het apparaat slechts enkele keren is gebruikt. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar de geboden oplossing vind ik echt onacceptabel. Moulinex geeft aan dat de benodigde onderdelen in Nederland niet beschikbaar zijn. Als alternatief wordt voorgesteld dat ik iemand in België zoek om het onderdeel daar te laten ontvangen, of dat ik zelf via een externe website een vervangend onderdeel probeer te bestellen. Voor een apparaat dat nog geen twee maanden oud is, vind ik dit geen passende oplossing. Ik heb het product in Nederland gekocht en verwacht dan ook dat Moulinex of de Nederlandse consumentenservice verantwoordelijkheid neemt. Het kan niet de bedoeling zijn dat je als consument zelf onderdelen moet gaan opsporen of via omwegen moet regelen dat je een apparaat weer normaal kunt gebruiken. Ik had hogere verwachtingen van Moulinex, zeker bij een nieuw apparaat in deze prijsklasse. Op dit moment voelt de service vooral alsof het probleem bij de klant wordt neergelegd in plaats van netjes opgelost. Voor mij is dit een zeer teleurstellende ervaring.
Geschreven door sherida koning op 08 jun. 2026