Bestelling niet geleverd
Ik wacht inmiddels al ruim een maand op mijn bestelling. Door een fout van de pakketdienst wordt het pakket niet bezorgd. Helaas kan alleen Dune ervoor zorgen dat het pakket opnieuw wordt aangeboden of op de juiste manier wordt afgeleverd. Ondanks meerdere verzoeken weigert Dune dit te regelen. De klantenservice is bijzonder teleurstellend. In plaats van een oplossing te bieden, word ik steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Ook een terugbetaling blijft uit, terwijl ik mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen. Na meer dan een maand wachten, veel contactmomenten en geen enkele concrete oplossing, ben ik zeer ontevreden over zowel de service als de afhandeling van mijn klacht. Ik kan Dune dan ook niet aanbevelen.
Geschreven door Jacqueline op 08 jun. 2026