Zonder bericht bezorgen
Zonder bericht stonden ze (buiten de aangegeven periode van 4 mogelijke werkdagen waarop ze zouden leveren) opeens voor de deur. 10 minuten later teruggebeld maar geen gehoor. Na mailcontact voor een nieuw bezorgmoment kreeg ik terug dat hiervoor een geheel dagdeel beschikbaar zou moeten zijn. Voordat ik terug had gemaild met mogelijkheden stonden ze voor een tweede keer aan de deur, zonder enig bericht vooraf. Een bezorgmoment in laten plannen voor enkele weken later waarop ze de gehele dag langs konden komen. Tegen het einde van de dag telefonisch contact opgenomen omdat het pakket nog niet binnen is gekomen. Hier werd vertelt dat de bezorger zich had verslapen en de gehele rit niet door is gegaan. Dit wederom zonder dat ik op de hoogte was en zonder een mail om een nieuw moment in te plannen. Dit paket is zonder bericht gewoon naar de eerst mogelijke dag voor hun verplaatst. De klantenservice is het enige aan dit bedrijf wat goed is geregeld, maar ik heb nog nooit zo'n slechte ervaring gehad met iets laten bezorgen.
Geschreven door Raymond op 06 jun. 2025