Communicatie kan stukken beter
Bestelling geplaatst bij Boek met Oplossingen en het boek werd redelijk snel geleverd. Helaas ontbrak het cadeaupakket dat ik erbij had besteld. Na mijn eerste e-mail kreeg ik geen reactie, wat frustrerend was. Pas nadat ik een formele herinnering stuurde met een duidelijke termijn en aangaf eventueel een klacht in te dienen via het EU ODR-platform en het Europees Consumenten Centrum (ECC), kreeg ik reactie. Het ontbrekende pakket werd daarna opnieuw verzonden en is inmiddels ontvangen. Het probleem is dus uiteindelijk opgelost. Wel jammer dat er eerst extra stappen nodig waren om een reactie te krijgen. Tip voor andere klanten: controleer je bestelling goed en neem bij problemen direct duidelijk en formeel contact op. Mijn eerdere review was 1 ster, ik heb deze nu aangepast naar 3 sterren.
Geschreven door Claudia Zwart op 20 mrt. 2026