goed afgehandelde klacht
Onlangs heb ik mijn camper naar Mobile Home Repairs gebracht voor het plaatsen van zonnepanelen, herstel van kitnaden en het vervangen van een lekkende kraan. Bij het ophalen zag alles er netjes en goed afgewerkt uit. Helaas kwam ik er vorige week achter dat de nieuw geplaatste kraan niet goed was aangesloten, waardoor deze alsnog lekte bij de aansluiting. Omdat de waterpomp aan stond, ontdekte ik het pas na ongeveer anderhalf uur en stond uiteindelijk een groot deel van de camper blank. Achteraf bleek dat dit waarschijnlijk niet goed getest was na montage. Gisterenmiddag telefonisch contact opgenomen en ik kon de camper vandaag direct terugbrengen. Ondanks hun volle agenda hebben ze het probleem snel en vakkundig opgelost. Daarnaast namen ze ook de tijd om nog wat kleine punten mee te pakken en hebben ze direct een vochtmeting uitgevoerd, gelukkig zonder aanwijzingen voor vochtschade. Ook is afgesproken dat ik vanzelfsprekend terug kan komen mocht er toch nog iets ontstaan door het incident. Fouten kunnen gebeuren, maar de manier waarop de klacht is afgehandeld geeft vertrouwen. Goede service en nette communicatie — hier kom ik graag nog eens terug.
Geschreven door Jasper De Graaf op 27 mei 2026