Producten top, Service ....
Begin juni een bestelling geplaatst bij Aquarium-Plantenshop. Over de kwaliteit van de planten en de manier van verpakken ben ik zeer te spreken; door het goede inpakwerk heeft het overgrote deel van de bestelling een flinke vertraging overleefd. Het verliep logistiek echter minder soepel. Ik kreeg eerst netjes een mail dat de verzending later zou plaatsvinden vanwege de extreme warmte en vertragingen bij PostNL. Top. Ineens werd het pakket toch verzonden en is het uiteindelijk 5 dagen onderweg geweest in de brandende hitte. Twee plantjes kwamen slecht aan (maar zijn gelukkig aangeslagen), en één plantje was helaas compleet dood. De schade is dus gelukkig beperkt tot één plantje, maar waar ik écht van baal is de service achteraf. Ik probeer al langere tijd contact op te nemen met de winkel om dit netjes te melden, maar ik word compleet genegeerd. Geen reactie op mails of berichten. De producten zijn goed, maar het gebrek aan fatsoenlijke klantenservice en nazorg is een slechte zaak.
Geschreven door Melvin op 09 jun. 2026