Klantenservice reageert niet
De producten op zichzelf zijn heel goed voor mijn haar, maar ik heb onlangs een bestelling gedaan die niet compleet is aangekomen. Ik had 2 keer de Starter kit for type 3 Hair en 1 keer de Hydro Hug Hydration Hair mask besteld. Ik kreeg hierop een mailtje dat de shampoo, die bij de kit hoort, niet meer op voorraad was. Ze zouden mij hiermee compenseren door de mini-variant te sturen. Ik ben hiermee akkoord gegaan en tot mijn grote verbazing is mijn pakketje aangekomen zonder de shampoos. Ik heb ook ruim 3 weken moeten wachten totdat mijn bestelling eindelijk aankwam. Ik heb inmiddels al 3 mailtjes gestuurd, maar heb tot de dag van vandaag nog geen reactie terug ontvangen. Heel erg zonde want de producten zijn heel goed. UPDATE: nadat ik een mailtje heb gestuurd dat ik de shampoos niet heb ontvangen, hebben ze gereageerd met uitleg. De shampoos worden nageleverd, de verzendkosten worden teruggestort en ik heb een kortingscode voor mijn volgende bestelling ontvangen. Het is nu netjes opgelost.
Geschreven door Keano Franck op 04 jun. 2026