BESTEL HIER NIETS
BESTEL HIER NIETS! Wat een ongelooflijk slechte ervaring met CreaByAlinta. Resumé: na 3 maanden geen product, bijzonder slechte communicatie en na herhaaldelijk contact opnemen eindelijk mijn geld terug. Toelichting: Op 4 februari heb ik een gepersonaliseerd cadeau besteld, met een beloofde levertijd van 5 tot 7 werkdagen. Na twee weken nog niets ontvangen, dus zelf maar contact opgenomen. Bleek dat ze op vakantie waren — zonder dit ergens te communiceren in mijn bestelproces. Daarna bleef het stil en moest ik wéér zelf mailen. Vervolgens kreeg ik te horen dat mijn bestelling verzonden én zelfs al geleverd zou zijn volgens track&trace. Dit was simpelweg niet waar. Op mijn verzoek om een track&trace-code te delen werd nooit gereageerd. Daarna werd beloofd dat er een nieuw product zou worden opgestuurd, maar dat de benodigde materialen nog binnen moesten komen. Weer weken later — inmiddels een maand verder — opnieuw zelf moeten informeren naar de status. Toen werd er beweerd dat ik een mail had gekregen over vertraging. Ook dit is onjuist: die mail heb ik nooit ontvangen (ook niet in de spam). Na meer dan twee maanden wachten, zonder enige proactieve communicatie vanuit hun kant, kreeg ik uiteindelijk te horen dat mijn geld wordt teruggestort. Geen excuses, geen toelichting, niets. Inmiddels 3 maanden later: op mail en WhatsApp wordt dagen later (na diverse reminders) gereageerd en ik heb geen product. Uiteindelijk heb ik een formele Ingebrekestelling per mail verstuurd en toen werd er eindelijk weer gereageerd dat er iets mis was in hun betaalsysteem. Uiteindelijk mijn geld 12 mei retour ontvangen. Contact krijgen is een drama: op e-mails wordt pas gereageerd als je er herhaaldelijk via WhatsApp achteraan zit. Er worden elke keer smoesjes verzonnen. Een pro-actieve vorm van communicatie is er niet. Je moet er zelf bovenop zitten; anders gebeurt er niets. En de slotsom: geen product. Mijn advies: bestel hier absoluut niets. Bespaar jezelf de frustratie, tijd en ergernis.
Geschreven door Sharon op 15 mei 2026