Misleidende garantie en waardeloze klantenservice – Vermijd HexClad
Na 6 maanden gebruik zijn 3 van mijn 4 HexClad pannen bekrast en plakt alles wat ik kook vast. Precies het tegenovergestelde van wat beloofd wordt. Toen ik contact opnam met de klantenservice, ontving ik een inhoudsloze reactie waarin mijn klacht werd afgewimpeld met de mededeling dat “kleine krassen normaal zijn bij dagelijks gebruik” en dus niet onder de garantie vallen. Dit terwijl HexClad haar producten nadrukkelijk aanprijst met een levenslange garantie tegen krassen. Dit is ronduit misleiding. Ze verkopen je een pan op basis van een belofte die ze vervolgens niet nakomen zodra je die belofte inroept. De reactie van de klantenservice is een standaard copy-paste antwoord zonder enige oplossing of compensatie. Samengevat: • Pannen bekrast na 6 maanden normaal gebruik Voedsel blijft plakken – non-stick werkt niet meer • Garantieclaim afgewezen met een drogreden • Klantenservice onbehulpzaam en onpersoonlijk Voor dit geld – HexClad is verre van goedkoop – mag je veel beter verwachten. Koop een degelijke pan van een merk dat zijn garantie ook écht nakomt.
Geschreven door Yasar op 15 jun. 2026