Ondermaatse communicatie en service
Keukenwinkel waar qua keuze veel mogelijk is. De begeleiding naar het aanschaffen van de keuken is netjes en adequaat. Echter vanaf het moment dat je gekocht/ betaald hebt stokt alle adequaatheid meteen. Helaas een en ander fout gegaan bij het bestellen/ plaatsen van de keuken. Dit kan echter overal gebeuren, fouten zijn menselijk. Over deze fouten weid ik verder niet uit. Hierdoor wel ruim 100 dagen zonder een een bruikbare keuken gezeten. Maar vervelender nog is het gebrek aan communicatie, oplossingsbereidheid, het niet of laat beantwoorden van e-mails. Op het moment van schrijven wederom weer twee en een halve week wachtend op een antwoord. Alles omvattend het oplossen/communiceren/meedenken met de klant is schrikbarend slecht. Qua keuze en mogelijkheden zit je hier goed.. verwacht je service en oplossingsgerichtheid nadat je betaald hebt kijk dan verder. Met deze review ben ik erg mild, er valt nog veel meer te zeggen.
Geschreven door D.B. op 14 okt. 2021