Gemengde ervaring door vertraging en communicatieproblemen
De eerste levering verliep vlot en het bestelde materiaal was uiteindelijk in orde. Wel was de verpakking bij levering beschadigd, wat niet meteen een professionele indruk gaf. Ook bij de tweede levering was de verpakking opnieuw beschadigd. Daarnaast was een deel van mijn bestelling verloren geraakt, waardoor ik bijna 3 weken heb moeten wachten op de volledige levering. De communicatie verliep ook niet altijd even vlot, aangezien de leveranciers en klantendienst voornamelijk Frans spreken of slechts beperkt Nederlands. Wat ik ook jammer vond, is dat ik twee keer een melding heb gekregen dat mijn bestelling geleverd zou worden, terwijl er uiteindelijk niemand is komen opdagen. Dit zorgde voor extra frustratie en maakte het moeilijk om mijn planning af te stemmen op de levering. Uiteindelijk heb ik alles ontvangen, maar door de vertragingen, de beschadigde verpakkingen, de foutieve leveringsmeldingen en de moeizame communicatie geef ik 3 sterren. Er is zeker ruimte voor verbetering.
Geschreven door Melisa op 16 jun. 2026