Zeer teleurstellende service en kwaliteit
Op 20 maart bestelde ik een kraan ter waarde van €416,01, die pas op 23 april werd geleverd – een levertijd van meer dan een maand. Tot mijn grote teleurstelling bleek bij ontvangst dat de kraan meerdere grote, duidelijk zichtbare krassen vertoonde. Dit wijst erop dat het product nooit werd gecontroleerd vóór verzending. Voor een product in deze prijsklasse is dat absoluut onaanvaardbaar. Ik heb de schade meteen op 23 april gemeld en duidelijk aangegeven dat ik geen zin had om de kraan terug te sturen en opnieuw weken te moeten wachten op een vervanging. Tegen die tijd zou ik immers al bijna drie maanden verder zijn. Daarom heb ik gevraagd om een redelijke compensatie. Tot op heden is er echter geen enkele reactie gekomen. Op 7 mei heb ik nog een herinnering gestuurd via ticket 00040217, maar ook daarop bleef elke reactie uit. We zijn inmiddels 28 mei en ik heb nog steeds niets gehoord. Deze ervaring getuigt van een gebrek aan kwaliteitscontrole én een schrijnend tekort aan klantgerichte service. Ik raad deze firma dan ook absoluut niet aan. In mijn gloednieuwe keuken is uw kraan DE blikvanger maar dan wel op een totaal foute manier.
Geschreven door SN op 28 mei 2026