Zeer slechte communicatie en frustrerende afhandeling
Zeer teleurstellende ervaring, vooral qua communicatie en afhandeling. Achteraf betalen op rekening bleek niet mogelijk, waardoor ik de volledige bestelling vooraf moest voldoen. De levering werd vervolgens in meerdere deelleveringen uitgevoerd omdat niet alles op voorraad was. Hier had ik niets aan: ik had liever alles in één keer compleet willen ontvangen. Later ontving ik een betalingsherinnering voor een laatste levering die volgens hen nog open zou staan. Ondanks meerdere e-mails waarin ik om uitleg vroeg, werd hier inhoudelijk niet op gereageerd. In plaats daarvan bleef ik alleen maar betaalverzoeken ontvangen. Het gebrek aan duidelijke communicatie en het niet beantwoorden van concrete vragen maakt dit een zeer frustrerende ervaring. Hier is duidelijk veel ruimte voor verbetering in klantgerichtheid en interne afstemming.
Geschreven door IQtech . op 09 jan. 2026