Ik heb een bestelling geplaatst (order…
Ik heb een bestelling geplaatst (order 31305) en ben erg teleurgesteld over het product én de service. De Kaaps Everlasting bloemen die ik ontving weken sterk af van wat op de website wordt weergegeven: ze zijn wit in plaats van beige, hangen slap, missen duidelijke bloemknoppen, en zijn een stuk korter dan beloofd (25-30cm i.p.v. 40cm). Dit komt totaal niet overeen met de productfoto’s en omschrijving. Ik heb hierover direct contact opgenomen en kreeg als reactie dat er overleg zou zijn met het magazijn. Inmiddels ben ik ruim een week verder en krijg ik telkens te horen dat ik “morgen of overmorgen” reactie zal krijgen, maar ik hoor niets. De communicatie is traag en onduidelijk, waardoor ik me aan het lijntje gehouden voel. Ik heb al €7,50 aan verzendkosten betaald en zie het niet zitten om óók nog retourkosten te moeten betalen voor een product dat simpelweg niet deugt. Gezien de slechte service heb ik er bovendien weinig vertrouwen in dat ik mijn geld überhaupt terug zou krijgen. Heel jammer, dit had met een snelle en redelijke reactie makkelijk opgelost kunnen worden.
Geschreven door Maxime van Poele op 01 aug. 2025