Hallucinante Customer Service
Ik wacht al 3 maanden op de herstelling van mijn e-Bike merk Kalkhoff. Er is 1 kabeltje van de boordcomputer losgekomen dat moet vervangen worden, Telkens krijg ik te horen dat het kabeltje besteld is en dat het binnen 2 weken binnenkomt. Ook gisteren kreeg ik opnieuw diezelfde uitleg. Als ik aangeef dat het een straatje zonder einde lijkt, zeggen ze dat zij er ook niets aan kunnen doen. Als klant voel ik mij serieus bedrogen, Ik kocht deze fiets 3 jaren geleden en betaalde toen 3500 euro. Men beloofde mij toen een uitstekende service. Daar heb ik tot op heden echter nog niets van mogen merken. Mijn geld ontvangen bij de aankoop was geen enkel probleem maar mij helpen voor een kleine herstelling schijnt een onmogelijke zaak te worden. Fiets al 3 maanden in hun werkplaats en geen enkel vooruitzicht wanneer ik hem ooit terug zal zien. Schandalig!
Geschreven door Ludwig Dumont op 12 jan. 2021