goed product wel duur zit goed.
Zeer teleurstellende ervaring. Mijn bank vertoonde eerder al gebreken (lichte plekken), waarvoor destijds een deel is vervangen. Inmiddels is hetzelfde probleem opnieuw ontstaan, dit keer op de rugleuning. Dit wijst voor mij duidelijk op een structureel probleem. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, wordt dit afgedaan als een “externe factor”, zonder dat dit overtuigend wordt onderbouwd. Daarnaast is mij medegedeeld dat zij niets meer voor mij kunnen betekenen en dat ik contact moet opnemen met de CBW om mijn klacht daar neer te leggen. Ik had verwacht dat een dergelijk terugkerend gebrek serieus zou worden genomen en duurzaam opgelost zou worden. Dat is helaas niet gebeurd. Wel wil ik benadrukken dat de klantenservice vriendelijk was, maar persoonlijk zou ik hier geen bank meer kopen.
Geschreven door Arie Stok op 01 mei 2026