Dit geldt als een waarschuwing!!!
Dit geldt als een waarschuwing!!! Ik heb hier een jasje besteld. Allereerst duurde het heel lang voor dat deze binnenkwam. Vervolgens wilde ik het terugsturen. Onderstaand is een deel uit de mail die ik van hen ontving, toen ik verzocht om de retourinstructie: "Om dit op te lossen, bieden we u de volgende alternatieven aan: Optie 1: Houd het product en ontvang 25% restitutie van de aankoopprijs. Optie 2: Ontvang een cadeaubon ter waarde van 50% van de aankoopprijs om in onze winkel te gebruiken." Dit alles omwille van duurzaamheid. Ik wilde geen van deze 2 opties. Dus verzocht om het retouradres. Dat wilden ze in eerste instantie niet geven. Ze gaven slechts de melding dat de retourkosten meer dan 25 euro zou kosten, maar zonder verdere instructie. Ik kreeg zelfs nog volgend aanbod: "Optie 1: Houd het product en ontvang 40% restitutie van de aankoopprijs. Optie 2: Ontvang een cadeaubon ter waarde van 70% van de aankoopprijs, die u bij een volgende aankoop in onze winkel kunt gebruiken." Opnieuw geweigerd. Uiteindelijk kwam er een retourformulier met een adres in China. Ik heb mijn verbazing uitgesproken over duurzaamheid: spullen terugsturen naar China. Sterker nog op hun hele website is niets terug te vinden over retourzendingen naar China. Ik heb hen meermaals tevergeefs verzocht om een retouradres in Europa aangezien de Europese regelgeving van toepassing is. Uiteindelijk pakketje (op eigen kosten; dat ik overigens gepast vind) opgestuurd naar het adres wat op hun website vermeld staat. Ok ontvangstbevestiging ontvangen van PostNL dat het pakketje aangenomen is. Echter het geld waar ik recht op heb, heb ik tot op de dag van vandaag (ondertussen 6 weken geleden) niet ontvangen, Laat dit a.u.b. een waarschuwing zijn voor iedereen: NIET BESTELLEN BIJ LIV & LOURE!!!!
Geschreven door Annelies van Bon op 09 jun. 2026