Onprofessionele bende!
Onprofessionele bende! Ik had een kavel gewonnen waarbij specifiek stond vermeld dat verzending mogelijk was. Na een succesvolle bieding ontving ik een e-mail van ProVeiling waarin stond dat, als ik de kavel verzonden wilde hebben, ik mijn gegevens naar het bijgevoegde e-mailadres moest sturen. Tot twee keer toe heb ik geen reactie ontvangen. Toen ik vervolgens contact opnam met de servicedesk, werd mij in eerste instantie verteld dat verzending niet mogelijk was. Nadat ik hun een kopie van de e-mail had gestuurd, waarin nota bene in rode letters stond dat verzending mogelijk was, reageerden ze met een simpele: “Deze e-mails zijn nooit aangekomen.” Vervolgens gaven ze aan dat de kavel nu wél verzonden kon worden, maar dan voor €19 exclusief btw. Dit voelt voor mij als pure chantage. Het pakketje is klein en eventuele extra kosten zijn ontstaan door hun slechte manier van communiceren. Zo wordt een mooie deal al gauw de tijd niet meer waard.
Geschreven door Lindof op 09 mrt. 2026