Negatieve ervaring met de P3D equilator
Ik heb anderhalve week geleden een Equilator met twee vernevelaars gekocht voor mijn paard. Vanaf het begin had ik problemen. De eerste vernevelaar werkte de eerste dag goed, maar werd al na twee dagen extreem traag. In plaats van 8 ml in ongeveer 5 minuten te vernevelen, duurde dit uiteindelijk meer dan 45 minuten. Ik gebruik Budesonide met NaCl en heb na iedere behandeling volgens de instructies gereinigd, inclusief naspoelen met gedestilleerd water. Gelukkig werd er een tweede vernevelaar meegeleverd, maar sinds gisteren werkt ook deze niet meer naar behoren. Deze is pas vier dagen gebruikt, twee keer per dag, dus in totaal slechts ongeveer acht behandelingen. Volgens de website zou een vernevelaar bij gebruik met zoutoplossing ongeveer 90 behandelingen meegaan. Zelfs als Budesonide de levensduur verkort, verwacht ik niet dat een vernevelaar na minder dan acht behandelingen al vrijwel onbruikbaar wordt. Wat mij nog meer teleurstelt, is de klantenservice. Ondanks dat ik uitgebreid antwoord heb gegeven op alle vragen en foto's heb gestuurd, bleef ik telkens opnieuw dezelfde standaardvragen ontvangen. Ik krijg sterk het gevoel dat het probleem bij mij wordt gelegd, in plaats van dat er serieus wordt gekeken naar een mogelijk defect product. In plaats van een passende oplossing werd vooral gewezen op slijtage en de mogelijkheid om voor €5 een nieuw vernevelplaatje te kopen. Het apparaat is pas anderhalve week in mijn bezit en beide vernevelaars functioneren inmiddels niet meer naar behoren. Voor een product in deze prijsklasse had ik een veel betere kwaliteit en service verwacht. Helaas heb ik niet alleen problemen met het product ervaren, maar ook het gevoel gekregen dat mijn klacht niet serieus wordt genomen. Op basis van mijn ervaring kan ik dit product en de klantenservice helaas niet aanbevelen. Ook de dierenarts geeft aan dat nog van geen enkel ander vernevel apparaat heeft meegemaakt wat zo slecht presteert.
Geschreven door Milou Zhao op 22 jun. 2026