Onbeschoft gewoon
Onbeschoft gewoon, niet normaal! Ik wilde een boenpad en houtolie voor de vloer kopen, maar ik dacht: weet je wat, laat me eerst even de reviews bekijken. En ja hoor, ik schrok ervan. Dus heb ik de aankoop maar niet doorgezet. Krijg ik vervolgens twee mails met: u heeft uw bestelling nog niet betaald. Ik heb hen netjes terug gemaild dat de reden was dat de reviews mij hebben doen besluiten om af te zien van de aankoop. Daarop kreeg ik een hele mail terug met een verhaal dat ze betrouwbaar zijn, dat ik “in goede handen zit”, dat ze al meer dan 20 jaar bestaan en duizenden bestellingen hebben verwerkt. En dat ik alleen het negatieve zie, en dat zij de reviews blijkbaar niet goed in de gaten houden, waardoor ze zo slecht scoren. Wat mij vooral opviel, is dat het grote lariekoek is: als je écht duizenden (50.000+) klanten hebt en goede service levert, dan zou dat heus wel terug te zien zijn in de reviews! Maar goed, ik heb ze opnieuw gemaild met het verzoek om me met rust te laten, want ik kreeg wéér twee betalingsverzoeken voor producten die ik niet eens besteld heb! Dus ik ga af en ik quote: “Dit zegt nogmaals genoeg laat me met rust danku well” En hierbij stuurde ik de negatieve reviews van Trustpilot mee als bestand. Reageren zij — en ik quote: “Ik denk dat uw stelling meer over u zegt meneer…. We hebben het proberen uit te leggen maargoed u leest liever wat u wil lezen denk ik. Maargoed ik wens u heel veel succes verder.” Nou, duidelijk 🤣🤣. Gelukkig heb ik niks bij hun besteld. Wat een klantonvriendelijkheid — laat staan als je wél iets koopt! Ik raad het ten zeerste af! Niet doen, niet doen!!!
Geschreven door Nietvantoepassing Prive op 17 nov. 2025