Zeer teleurstellende kwaliteit en service
Ik heb in totaal €1200,- betaald voor een winterjas die nu 3 jaar oud is en volledig totaal los zit. Ik moest daarnaast €185,- bijbetalen voor “reparaties”, maar zelfs daarna zitten er nog steeds gaten in mijn jas en is de kleur inmiddels veranderd van zwart naar grijs/bruin. Mijn familie vond de geboden oplossing ook onbegrijpelijk. Wat het nog teleurstellender maakt: ik heb vijf winterjassen, waarvan drie van dit merk. Eén van mijn oudere jassen is al 6 jaar oud en nog altijd in perfecte staat de kwaliteit vroeger was duidelijk veel beter. Dat maakt het extra pijnlijk dat een nieuwer en tevens duurder model zo slecht presteert. Het traject met de klantenservice was helaas verre van positief. Ondanks meerdere meldingen over de staat van de jas werd er alleen gekeken naar “normale slijtage”, terwijl de jas letterlijk uit elkaar valt. Van zo’n groot en gerenommeerd merk had ik aanzienlijk meer verwacht, zowel qua kwaliteit als service. Helaas ben ik door deze ervaring een klant kwijtgeraakt. Dit was definitief mijn laatste aankoop bij dit merk.
Geschreven door beau heyman op 01 dec. 2025