De bestellingen komen over het algemeen…
De bestellingen komen over het algemeen snel en netjes afgeleverd. De site heeft wel veel ‘neppe’ aanbiedingen. De artikelen zijn op andere sites vaak goedkoper zonder korting. Ik kreeg onlangs ook 2 lipbalms toegestuurd die allebei niet werken. Ze kunnen niet naar boven gedraaid worden en zijn daardoor dus nauwelijks bruikbaar. De klantenservice reageert gewoonweg niet als je het contactformulier invult. Op WhatsApp hebben ze uiteindelijk wel gereageerd en willen ze dat ik een filmpje van het probleem toestuur terwijl er meerdere mensen over ditzelfde probleem klagen op hun site. Uiteindelijk heeft het weken geduurd voordat de klantenservice dit kleine probleem kon oplossen op een zeer slordige manier. Caudalie is dus wel echt een kwalitatief goed merk maar de klantenservice is gewoon heel erg slecht.
Geschreven door A. Khusial op 22 aug. 2026