Waarom is contact altijd zo moeizaam?
Het is zo lastig om een medewerker te spreken. Je moet kort inspreken waarvoor je belt en je krijgt dan een link via sms. Ja, dan moet je met een chatbot chatten en soms kom je niet verder met een bot. Als je een medewerker wilt spreken moet je aan de lijn blijven, vaak wordt tóch de verbinding verbroken. Als je met veel geluk wél een medewerker te pakken krijgt, weten ze vaak niets en doen ze je in de wacht om de vraag zelf aan een ander te gaan stellen. Je blijft vervolgens heel lang in de wacht en dan wordt het gesprek verbroken. Nu al verschillende keren meegemaakt. Ze hebben dan ook niet het fatsoen om je terug te bellen.
Geschreven door Carol de Koning op 05 feb. 2024