Actie registratie
Zeer teleurgesteld in de afhandeling van de Makita-actie. Bij de aankoop van een veegmachine van €1.695,- en een accuset van €305,- werd ons een gratis accu beloofd. Nergens werd duidelijk vermeld dat hier specifieke voorwaarden aan verbonden waren of dat alleen bepaalde producten geregistreerd moesten worden. Vervolgens ben ik meer dan een maand bezig geweest met het aanmelden van de producten. Meerdere keren contact gehad, meerdere keren een afwijzing ontvangen en telkens anders geïnformeerd. Pas vandaag kom ik erachter dat niet de machine, maar de accu aangemeld moest worden voor de actie. Als dit vanaf het begin duidelijk was gecommuniceerd, had dit veel frustratie, tijd en onnodig contact bespaard. Voor een merk als Makita had ik een stuk betere communicatie en service verwacht.
Geschreven door Jaimee op 23 jun. 2026