Slechte service, wat een gedoe!
Bespaar jezelf veel moeite, geld en frustratie en koop hier niet! Slechte service en nauwelijks bereikbaar. Ik had de AG-60 pottenbakkers draaischijf gekocht. Werd snel geleverd. De schijf maakte vanaf het begin af aan veel geluid. Dat schijnt normaal te zijn want in de gebruiksaanwijzing staat hoe je de aandrijfriem strakker of losser kan maken indien de schijf veel geluid maakt. Echter binnen 2 maanden begon de schijf een tikkend/ratelend geluid te maken. Gemaild voor advies. Kreeg i.e.i snel antwoord, of ik een filmpje wilde maken zodat ie het geluid kon analyseren. Meteen gedaan maar daarna hoorde ik niets meer. 10 dagen later maar weer gemaild. Uiteindelijk was het advies om de schijf open te maken om te kijken waar het tikken vandaan kwam. Dat heb ik geweigerd omdat ik mijn garantie niet wilde verspelen en ik gewoon een goed product wilde, niet iets wat na 2 maanden al gerepareerd moet worden. Kon de schijf terugsturen en zou een andere krijgen. Maar na het terug sturen gebeurde er weer niets terwijl het pakket volgens DPD al de volgende dag was aangekomen. Bij navraag zeiden ze eerst dat ie niet was aangekomen, daarna dat ze de volgende dag een nieuwe zouden sturen. Maar er kwam niets. Weer gemaild, geen reactie. Telefonisch zijn ze helemaal niet bereikbaar. Zo ging het overigens de hele tijd. Ik kreeg steeds pas een reactie op mijn mail als ik een week later een herinnering stuurde en de bedrijfstelefoon werd nooit opgenomen. Dit duurde al met al 8 weken. Toen ik het uiteindelijk zat was heb ik aangegeven dat ik mijn geld terug wilde en anders aangifte zou doen. Toen waren ze opeens wel vrij rap want de volgende dag had ik mijn geld terug. De draaischijf zelf is medium van kwaliteit. Zeker een stuk goedkoper dan de bekende A merken, en handig dat het een tafel model is, maar de schijf is niet zo sterk gebouwd. Hij maakt veel lawaai en de draaiplateau zelf ging al snel wiebelen. In de omschrijving staat dat ie 9kg aankan, maar dat is wat je erop kan zetten, niet waarmee je kan draaien. Omdat je natuurlijk kracht moet zetten om de klei in beweging te krijgen komt het er in de praktijk op neer dat je niet meer dan 2 kilo klei kan centreren. Handig als je een beginner bent en eerst wilt uitproberen of het wat voor je is voordat je een dure schijf koopt, maar dan nog zou ik 'm niet bij dit bedrijf kopen.
Geschreven door Nora Pruyser op 09 jul. 2025