Top service en snel
Een beschadigd product ontvangen. Gevraagd om een nieuw onbeschadigd product. Pas na lang wachten (een week) een reactie gehad op mijn mail. Er werd mij toegezegd dat er kostenloos een nieuwe opgestuurd zou worden, maar deze is nog steeds niet verstuurd. Op de website staat dat ze nog wachten op mijn betaling. Ik wacht nu al bijna drie weken op een oplossing. Zeer slechte service. Update: na mijn eerste reclamering van 12 Dec 2025 is het vervangende product op 2 Jan 2026 aangemeld bij de vervoerder. Drie weken na mijn klacht wordt er dus een vervangend product opgestuurd. Ondanks dat ik alle begrip heb voor drukte tijdens de feestdagen, vind ik drie weken toch wel erg lang. Overigens is er pas actie ondernomen nadat ik opnieuw een mail naar HHV gestuurd heb en een review geschreven heb op trustpilot. Ik ben in ieder geval blij dat deze zaak nu naar behoren is opgelost en hoop het vervangende product zeer binnenkort te mogen ontvangen.
Geschreven door Joe Linders op 30 dec. 2025