geen telefonische klantenservice
Ik wilde het bezorgadres aanpassen, omdat met bezorging binnen 1 dag niemand thuis zou zijn. Gebeld. Kon niet telefonisch, moest via e-mail. Dus uiteindelijk was het al verzonden voordat het aangepast kon worden. Je zou toch denken dat als je direct belt, het ook meteen aangepast kan worden. Reactie ontvangen. Ze maken gebruik van een extern bedrijf voor telefonische klantenservice en zij hebben de bevoegdheid niet om wijzigingen door te voeren. Zij hadden blijkbaar moeten doorverbinden, maar dat is niet gebeurd. Fijn dat ze dat in de toekomst willen gaan verbeteren, maar dat doet niets af aan mijn ervaring.
Geschreven door Ingrid op 26 mei 2026