Zeer ontevreden over bestelling en klantendienst
Op jullie website wordt een Carnage Yamaha R1 aangeboden als beschikbaar. Ik ga hier correct op in en betaal zonder aarzelen het volledige bedrag van €1.060. Vijf uur later krijg ik echter te horen dat het onderdeel plots niet meer voorradig zou zijn. Dit is ronduit onbegrijpelijk en totaal onaanvaardbaar. Wanneer een product niet beschikbaar is, hoort het niet aangeboden te worden op de website, en al zeker niet dat een volledige betaling wordt aanvaard. Dit wijst op een schrijnend gebrek aan opvolging, interne communicatie en professionaliteit. Alsof dat nog niet volstaat, trekt de klantendienst werkelijk op niets. Geen duidelijke communicatie, geen oplossing, geen verantwoordelijkheid — enkel excuses zonder inhoud. Dit hele gebeuren kan ik maar met één woord omschrijven: amateuristisch. Voor een bedrijf dat zich professioneel wil voordoen, is dit niveau van service simpelweg ondermaats en teleurstellend.
Geschreven door Fabrice Spriet op 29 jan. 2026