BOEK NIET BIJ SUNTIP – ONPROFESSIONELE AMATEURS DIE HUN SCHULD AFWENTELEN
Mijn vakantie naar La Palma (Hacienda San Jorge, Los Cancajos) 8-16 mei 2026 is een schoolvoorbeeld van hoe een reisorganisatie niet hoort te werken. 1. Misleiding bij boeking Je wordt verleid met prachtige foto’s van een enorm zoutwaterzwembad. Wat SUNtip “vergeet” te melden: het zwembad is in mei 2026 gesloten. Nergens vermeld. Niet op hun site. Niet in de bevestiging. Niet in de voorwaarden. 2. Direct definitief boeken – geen bedenktijd Je krijgt geen optie, geen 24 uur bedenktijd. “Moet direct definitief vanwege Transavia.” 3. Chaotische, niet-transparante communicatie De bevestiging is half Nederlands, half Duits, met interne codes uit een Duits boekingssysteem. Een Nederlandse klant boekt bij een Nederlandse ANVR/SGR-organisatie — maar SUNtip communiceert alsof je bij een Duitse groothandel boekt. 4. Aankomst: chaos – Accommodatie niet bereikbaar via de luchthaven door wegwerkzaamheden – Transavia vertraagd met een ongeloofwaardig verhaal – En het ergste: zwembad dicht wegens onderhoud 5. SUNtip’s reactie: diep triest De dag na aankomst krijg ik dit soort antwoorden: “Uw melding volstaat niet om achteraf een klacht in te dienen.” “Het zwembad wordt nergens vermeld als gesloten.” “Mag u misschien gebruikmaken van een zwembad van een hotel in de buurt?” Geschreven door iemand die duidelijk geen idee heeft hoe reisrecht werkt. 6. Afwijzing na de reis En dan sturen ze ook nog een Duitse standaardbrief van Schauinsland die nóg meer kwaad maakt. Geen verantwoordelijkheid. Geen oplossing. Geen empathie. Conclusie Dit was mijn tweede en laatste boeking bij SUNtip. Ik heb ze de kans gegeven om het netjes op te lossen — ze doen niets. Dit gaat juridisch verder. 👉 Mijn advies: BOEK NIET BIJ SUNTIP. 👉 Ze zijn onprofessioneel, onkundig en schuiven hun fouten af op de klant.
Geschreven door Petr D. op 07 jun. 2026