Klantenservice onbereikbaar
Ik heb een pala besteld maar realiseerde me meteen dat ik de verkeerde besteld had. Ipv nox at Genius 18k heb ik de 12k besteld. Ik heb meteen na het ontvangen van de bevestiging een mail verstuurd naar de klantenservice. Ik kreeg direct een mail terug dat de bestelling nog niet volledig afgerond was en dat jullie zouden kijken of het omgewisseld kon worden. Het zou doorgestuurd worden naar de interne afdeling. Ik heb helaas hierna niets meer gehoord van jullie. Ik heb nog een paar keer een mail gestuurd en er zou contact opgenomen worden. Nu heb ik toch het verkeerde pala ontvangen. En weer geprobeerd contact te krijgen met jullie maar er komt gewoon geen reactie helaas. Ik heb een paar dagen geleden via de chatbot ook nog geprobeerd maar ook hier krijg ik geen reactie op terug. Erg jammer. Het gaat om ordernummer #181398 Ik hoop dat ik via deze weg alsnog een oplossing krijg. Dan kan ik mijn review aanpassen.
Geschreven door GiBr op 12 sep. 2025