Bestelling niet ontvangen, geen contact met dit bedrijf te krijgen.
Eind december een bestelling gedaan voor de verjaardag van mijn dochtertje bij de officiële Playmobil webshop, dan denk je dat zit wel goed. Al snel het bericht dat het pakket was verzonden en via UPS zou worden bezorgd. Na een aantal dagen een bericht vanuit UPS dat de bestelling uit de bezorging was genomen omdat het pakket dusdanig beschadigd was dat de restanten en de doos waren weggegooid. De afzender zou op de hoogte worden gebracht. Dan denk je nog steeds, een groot professioneel bedrijf als Playmobil zal wel snel een bericht sturen dat er een nieuw pakket onderweg is. Maar niets van dat alles. Geen enkel bericht. Daarom zelf maar contact gezocht via het contactformulier op de website. Resultaat: geen enkele reactie. Dan maar rechtstreeks mailen naar het e-mailadres uit de bestelling. Resultaat: geen enkele reactie. Inmiddels komt de verjaardag van mijn dochter snel dichterbij, ben ik mijn geld kwijt, hoor ik niets van Playmobil en heb ik ook geen bestelling ontvangen. Ik ben dus heel benieuwd of ik ooit nog mijn bestelde pakket ga ontvangen of dat ik mijn geld een keer terug ga zien. Voor mij in elk geval nooit meer een bestelling via dit bedrijf. In het vervolg weer gewoon bestellen via Bol.com met wel een perfect functionerende klantenservice.
Geschreven door Dirk op 16 jan. 2026