Je besteld een topper en krijgt een…
Zeer slechte ervaring met Groupon. Op 3 april 2026 heb ik via Groupon tickets gekocht voor de Grotten van Han. Tijdens het betalen kreeg ik meerdere keren een 403-foutmelding, waardoor het leek alsof de betaling mislukt was. Toch is er €341 van mijn rekening afgeschreven. Probleem: * Geen werkende bestelling * Geen geldige bevestiging * Wel €341 afgeschreven Ik heb direct contact opgenomen via e-mail, maar kreeg alleen een automatisch antwoord dat dit e-mailadres niet meer gebruikt wordt en dat ik via de website contact moet opnemen. Met andere woorden: je wordt van het kastje naar de muur gestuurd terwijl er wel gewoon geld van je rekening wordt gehaald. Tot op heden: * Geen oplossing * Geen reactie van een echte medewerker * Geen terugbetaling Dit is absoluut onacceptabel voor een bedrijf van deze omvang. Als dit niet snel wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt om een chargeback via mijn bank te starten en verdere stappen te ondernemen. Ik hoop dat Groupon via deze weg wél reageert en verantwoordelijkheid neemt.
Geschreven door AGNES VAN DER GOTEN op 28 apr. 2026