Waardeloze communicatie. Belooft te veel. Komt afspraken niet na.
Het bedrijf belooft meer dan het waar maakt, is slecht bereikbaar, negeert mailberichten en komt afspraken niet na. De facturen komen niet overeen met verkoop afspraken. Het batterij systeem heeft geen backup functie, dat beloofde de verkoper wel. De communicatie is hopeloos. Problemen met de door hen geleverde, te duur betaalde en niet goed functionerende thuisbatterij worden genegeerd. Er is geen uitleg over het functioneren van de batterij en hoe je daar mee om moet gaan. Je kunt niets zelf instellen en instellingen zijn door dit bedrijf gedaan (Renoa vraagt om je firewall uit te schakelen en om gebruikersnamen en password van je zonnepanelen systeem), en worden zonder kennisgeving of uitleg gewijzigd waardoor het verdienmodel door terugleveren niet werkt. Instellingen die niet kloppen: zonder directe hulp van Eniris België (de leverancier van het algoritme die normaal alleen de installateurs helpt) doet die batterij maar wat. Updates van dat algoritme (de SmartgridOne applicatie) krijg je niet vanzelf; alleen als je zeurt bij Eniris.
Geschreven door Jos op 26 jun. 2026