Misleidend "kosteloos" alternatief voor papieren post
Vanaf 2027 rekent De Friesland €1,50 per maand voor papieren post. Het "kosteloze" alternatief? Alleen digitaal via DigiD. Voor mensen zonder DigiD (vaak ouderen) is er dus geen echte keuze. Dit is niet alleen misleidend, maar ook onverantwoord, zeker nu DigiD zelf in opspraak is door privacy- en veiligheidszorgen. De Friesland stelt mij hierin enorm teleur. Van een betrouwbare zorgverzekeraar had ik zoiets nooit verwacht. Aangepaste review na reactie De Friesland: Bedankt voor uw reactie, het is heel mooi dat u een uitzondering maakt voor 80-plussers, maar ik ben er verder niet van overtuigd. U presenteert dit nu als een duurzame keuze, maar is digitaal automatisch groener? Servers en datacenters verbruiken continu energie. Heeft u dat ooit eerlijk doorgerekend? En de € 18,00 per jaar die ik straks extra betaal, die gaat niet naar een milieuproject. Die gaat naar uw bedrijfsresultaat. Dat geldt ook voor de kosten die u met deze maatregel gaat besparen. Als duurzaamheid echt uw drijfveer was, had u dat anders geregeld. En wat mij ook steekt: ik heb de Alles Verzorgd Polis. Papieren communicatie is een expliciet kenmerk van die polis, daar betaal ik al een hogere premie voor. En nu rekent u mij dat gewoon nog een keer apart aan. Dat is twee keer betalen voor hetzelfde. Er waren eerlijkere keuzes geweest. Geef klanten die vrijwillig digitaal gaan een korting op hun premie. Of stuur berichten via e-mail, dat kost u niets extra en werkt voor de meeste mensen prima. U zou ook kunnen investeren in uw eigen app zodat mensen ook zonder DigiD kunnen inloggen. Dat is een eenmalige investering, geen structurele kostenpost voor uw klanten. Die mogelijkheden heeft u, maar u kiest er niet voor. Dat stelt mij teleur.
Geschreven door SW op 29 jun. 2026