Denkt niet met de klant mee...
Pas als ik besteld heb krijg ik te horen dat YesGifts op vakantie is. Bij het helemaal naar beneden scrollen van bestelformulier wordt het inderdaad vermeld, maar dit is verre van duidelijke communicatie. Ik heb een compromis voorgesteld dat YesGifts €10,- minder op zou leveren (dat was nog geen 3,5% van de totale order). Het had me stress gegeven, want komt mijn bestelling wel op tijd binnen. En ik had de eerste week van mijn activiteit met noodgrepen aan de gang gemoeten, maar ik had dat geaccepteerd. In mijn ogen was het een voorstel waar we uiteindelijk beiden blij van hadden kunnen worden, maar in de ogen van YesGifts was dat het klaarblijkelijk niet. Ik heb vaker voor 300 tot 500 deelnemers materiaal nodig en had een leuke klant van YesGift kunnen worden. Helaas zit dat er nu niet meer in!
Geschreven door I Kracht op 14 jul. 2025