Klantenservice Braun beroerd.
Scheerapparaat stopte in maand 13 na aankoop. Braun callcenter gebeld. Kreeg pas na 19 minuten iemand aan de lijn. Zou ca. 2 à 3 weken duren tot ik mijn apparaat terug zou hebben. Scheerapparaat moest ik via DHL opsturen naar E-Care. Ondanks dat ik diverse keren met Braun en met E-Care contact heb gehad duurde het meer dan 6 weken voordat ik mijn scheerapparaat terugkreeg. Braun gaf schuld aan callcenter en E-Care. Sic. Zelf had Braun geen idee hoe het met de reparatie was. Controle vanuit Braun totaal afwezig. Wellicht een idee voor Braun om de klantenservice te veranderen in goede service aan klanten. Slechte ervaring.
Geschreven door Han Eweg op 05 mei 2024